kfm. Mitarbeiter Beanstandungsmanagement (m/w/d)

Wir sind seit über 60 Jahren ein internationaler Anbieter hochwertiger Türen und Zargen für den Innenausbaubereich.
Die Leistung, Qualität und Zuverlässigkeit unserer Mitarbeiter sind die Basis für unseren Unternehmenserfolg als inhabergeführtes Familienunternehmen.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Unterstützung!

Wir bieten Ihnen:
- Einen sicheren Arbeitsplatz und überdurchschnittliche Sozialleistungen
- Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit)
- Abwechslungsreiche Aufgaben, durch unsere Unternehmensgröße und ein umfangreiches Produktportfolio
- Betriebsinterne Kantine und kostenloses Fitnessstudio
- Eine fundierte Einarbeitung und Unterstützung durch ein erfahrenes Team
- Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Ihre Aufgaben bei uns:
- Fallbezogene Bearbeitung und Lösungsfindung bei kundenseitigen Beanstandungen (b2b mit Fachhandelspartnern)
- Prüfung, Analyse und Bewertung von Kundenbeanstandungen hinsichtlich Ursache und Verantwortlichkeiten
- Schnittstelle zwischen Kunden und Fachabteilungen bis zum erfolgreichen Abschluss eines Vorgangs
- Auswertung von Fehlerursachen und Trends zur Unterstützung des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP)
- Aktive Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Reklamationsprozessen und Qualitätsstandards

Sie bringen mit:
- Abgeschlossene kaufmännische und/oder technische Ausbildung
- Idealerweise erste Berufserfahrung im Beanstandungsmanagement
- Freude an der Kommunikation mit Kunden
- Technisches Verständnis wünschenswert
- Sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!